為響應(yīng)集團(tuán)公司全員經(jīng)營(yíng)理念，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，展示山河人的精神風(fēng)貌，2010年10月12日下午，在黨委副書記林學(xué)軍同志的組織下，兩名前臺(tái)文秘人員在商務(wù)接待室進(jìn)行了一場(chǎng)別開生面的演講考核?？己酥饕o以PPT以企業(yè)介紹為主，要求她們?cè)诤笃诳蛻艨疾旖哟?，能代表集團(tuán)公司為客戶作企業(yè)情況宣講。本次活動(dòng)還邀請(qǐng)了經(jīng)營(yíng)公司、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、人力資源部、市場(chǎng)部等同仁代表作評(píng)委，對(duì)考核人員的不足進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，兩位考核成績(jī)均能達(dá)到優(yōu)良。此外，各位代表還對(duì)考察接待過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行探討，氣氛活躍，大家一致反映這種以考代訓(xùn)的場(chǎng)景培訓(xùn)模式形象生動(dòng)，記憶深刻，符合集團(tuán)公司守正、創(chuàng)新的宗旨要求。

    會(huì)后，兩名前臺(tái)文秘人員也表示，通過(guò)本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，個(gè)人受益匪淺。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已由原來(lái)單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐漸向多元化的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)快速過(guò)渡，因此，作為提供客戶服務(wù)的窗口人員，就要在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)展示專業(yè)、專注的綜合素質(zhì)，這對(duì)于提升客戶滿意度，樹立山河品牌的良好形象起著尤為重要的作用和意義。